Специализированное решение “Автоматическая Служба «09» для операторов связи”

Автоматическая Справочная служба 09 (АС-09) – это программно-аппаратный комплекс, разработанный компанией FrontRange Solutions для предоставления типовых услуг справочной службы 09 абонентам телефонной сети автоматически, без участия оператора.

FrontRange Solutions является лидером отечественного рынка телефонных приложений с применением передовой технологии распознавания русской речи. Использование технологии распознавания русской речи и воспроизведения динамически меняющейся текстовой информации на русском языке создает уникальную возможность предоставления автоматической справки наиболее естественным для абонентов образом – по словесному запросу. Применяемая в АС-09 система распознавания речи позволяет добиваться качества распознавания речи не менее 95%.
Комплекс АС-09 автоматически отвечает на звонок и предлагает абоненту голосовое меню с возможностью выбора способа доступа к информации: нажатием клавиш тонового набора или произнесением ключевых слов. При задержке с ответом или ошибке звонящего система предлагает сделать выбор еще раз. При повторной задержке звонок переводится на оператора.Важной особенностью АC-09 является возможность непосредственного перевода звонка на соответствующую службу, выбранную в ходе диалога с системой, например конкретную больницу, бюро заказа такси или отдел муниципалитета.