Cayo Communications приняла участие в выставке World Retail Congress, в Берлине с с 26 по 30 сентября 2011

World Retail Congress - крупнейшая конференция, которая охватывает широкий круг вопросов, актуальных для современного рынка розничных продаж, в том числе IT решений, позволяющих оптимизировать затраты.

Конференция World Retail Congress собрала руководителей и владельцев компаний, руководителей среднего звена, индивидуальных предпринимателей, экспертов и маркетологов, которые в течение 4-х дней активно обменивались опытом.

Платиновым спонсором конференции стал такой IT гигант, как Oracle.

Компания КайоКомьюникейшнз приняла участие в наиболее актуальных сессиях конференции. В частности, наиболее интересна своими выступлениями стала секция “Интернет продажи”, на которой прозвучало много новых и прогрессивных идей по расширению продаж в Интернет и связанные с этим особенности IT решений, которые нацелены на эффективное использование площадки Интернет как новой площадки для продаж.

Напомним, что продажи “через Интернет” обладают определенной спецификой, поэтому применять стандартные инструменты, которые используются в технологиях розничных продаж, не всегда эффективно. IT решения, обеспечивающие продажи через интернет должны учитывать это обстоятельство.

Продажа через интернет начинается с заказа выбранного товара, который представлен на интернет-сайте компании-продавца. Заказ на товар может поступать по различным каналам, таким как: телефон, mail, web-форма на сайте и т.д. Поэтому современные IT продукты, “заточенные” под обслуживание таких продаж просто обязаны учитывать это.

CayoCommunications продемонстрировала возможность использования продуктов Call Центр IPCM, Help Desk HEAT, CRM GoldMine для реализации процессов, связанных с  продажей товара через интернет.